Поддержка

Чем мы можем помочь?

Пишите нам на support@getcinewright.com. Каждое сообщение читает живой человек.

Электронная почта

Связаться с поддержкой

Сообщите, каким приложением и устройством вы пользуетесь и что произошло. Снимок экрана очень поможет.

В приложениях

Сообщить о проблеме

На Mac: Справка ▸ Сообщить о проблеме…
На iPhone и iPad: Инструменты ▸ Справка и о программе ▸ Сообщить о проблеме

Сначала вы читаете всё письмо целиком и выбираете, какие сведения к нему приложить. Ничего не отправляется, пока вы не нажмёте «Отправить».

В приложениях

Предложить функцию

На Mac: Справка ▸ Предложить функцию…
На iPhone и iPad: Инструменты ▸ Справка и о программе ▸ Предложить функцию

Расскажите, что бы вы хотели, чтобы умел Cinewright. Мы читаем каждое предложение.

Руководства

Руководство встроено в каждое приложение

В каждом приложении есть полное руководство на всех 16 языках, и оно работает без интернета. На Mac откройте Справку или нажмите ⌘?; кнопка ? на каждом экране открывает его собственную страницу. На iPhone и iPad откройте руководство через Инструменты ▸ Справка и о программе или нажмите ? на экране.

Вопросы

Когда можно будет получить Cinewright?

Пакет появится на Kickstarter в начале 2027 года. Подпишитесь на рассылку, чтобы первыми узнать о запуске и дате выхода.

Нужны ли учётная запись или подключение к интернету?

Нет. Нет ни учётной записи, ни входа, а приложения работают без интернета столько, сколько нужно. Несколько необязательных функций обращаются к интернету, когда вы ими пользуетесь, например прогноз погоды, поиск по карте и синхронизация iCloud. Подробнее — в политике конфиденциальности.

Это подписка?

Нет. Cinewright покупается один раз, без подписки. CW Office для iPad и Cinewright Reader бесплатны.

На каких устройствах он работает?

Cinewright Budgeting and Scheduling и Reader работают на Mac. CW Office работает на iPad. Cinewright работает на iPhone и iPad, с пультом хлопушки на Apple Watch. Некоторым инструментам нужен лидар, iPad с USB-C или Apple Intelligence. Версии для Windows и Android находятся в разработке, даты пока нет.

На каких языках он говорит?

На шестнадцати: английском, французском, испанском, немецком, итальянском, бразильском португальском, нидерландском, польском, русском, турецком, арабском, хинди, японском, корейском, а также упрощённом и традиционном китайском. Руководство каждого приложения есть на всех этих языках.

Где хранится моя работа?