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Assistance
Comment pouvons-nous vous aider ?
Écrivez-nous à support@getcinewright.com. Chaque message est lu par une vraie personne.
Comment obtenir de l’aide
Dans les apps
Signaler un problème
Sur Mac : Aide ▸ Signaler un problème…
Sur iPhone et iPad : Outils ▸ Aide et à propos ▸ Signaler un problème
Vous lisez d’abord l’e-mail en entier et choisissez les informations qui l’accompagnent. Rien n’est envoyé tant que vous n’appuyez pas sur Envoyer.
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Sur Mac : Aide ▸ Suggérer une fonction…
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Dites-nous ce que vous aimeriez que Cinewright fasse. Chaque suggestion est lue.
Guides
Le guide est intégré à chaque app
Chaque app dispose d’un guide complet dans les 16 langues, qui fonctionne hors ligne. Sur Mac, ouvrez Aide ou appuyez sur ⌘? ; le bouton ? de chaque écran ouvre sa propre page. Sur iPhone et iPad, ouvrez le guide depuis Outils ▸ Aide et à propos, ou touchez le ? d’un écran.
Questions
Quand pourrai-je obtenir Cinewright ?
La suite arrive sur Kickstarter début 2027. Inscrivez-vous à la liste pour être parmi les premiers informés du lancement et de la date de sortie.
Ai-je besoin d’un compte ou d’une connexion Internet ?
Non. Il n’y a ni compte ni connexion, et les apps fonctionnent hors ligne aussi longtemps que nécessaire. Quelques fonctions facultatives utilisent Internet lorsque vous vous en servez, comme les prévisions météo, les recherches sur carte et la synchronisation iCloud. Voir la politique de confidentialité.
S’agit-il d’un abonnement ?
Non. Cinewright s’achète une fois, sans abonnement. CW Office pour iPad et Cinewright Reader sont gratuits.
Sur quels appareils fonctionne-t-il ?
Cinewright Budgeting and Scheduling et le Reader fonctionnent sur Mac. CW Office fonctionne sur iPad. Cinewright fonctionne sur iPhone et iPad, avec une télécommande de clap sur Apple Watch. Certains outils nécessitent le LiDAR, un iPad avec USB-C ou Apple Intelligence. Des versions Windows et Android sont en développement, sans date pour l’instant.
Quelles langues parle-t-il ?
Seize : anglais, français, espagnol, allemand, italien, portugais du Brésil, néerlandais, polonais, russe, turc, arabe, hindi, japonais, coréen, et chinois simplifié et traditionnel. Le guide de chaque app existe dans toutes ces langues.
Où mon travail est-il conservé ?
Sur vos propres appareils, et dans le dossier ou le compte iCloud de votre choix. Nous ne le voyons jamais. Chaque app conserve des copies de sécurité automatiques, et les éléments supprimés attendent 30 jours dans Supprimés récemment.