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Dinos qué app y qué dispositivo usas, y qué ha pasado. Una captura de pantalla ayuda.
Soporte
¿En qué podemos ayudarte?
Escríbenos a support@getcinewright.com. Una persona real lee cada mensaje.
Formas de obtener ayuda
En las apps
Informar de un problema
En Mac: Ayuda ▸ Informar de un problema…
En iPhone y iPad: Herramientas ▸ Ayuda e información ▸ Informar de un problema
Primero lees el correo completo y eliges qué detalles lo acompañan. No se envía nada hasta que pulsas Enviar.
En las apps
Sugerir una función
En Mac: Ayuda ▸ Sugerir una función…
En iPhone y iPad: Herramientas ▸ Ayuda e información ▸ Sugerir una función
Cuéntanos qué te gustaría que hiciera Cinewright. Leemos todas las sugerencias.
Guías
La guía está integrada en cada app
Cada app tiene una guía completa en los 16 idiomas, y funciona sin conexión. En Mac, abre Ayuda o pulsa ⌘?; el botón ? de cada pantalla abre su propia página. En iPhone y iPad, abre la guía desde Herramientas ▸ Ayuda e información, o toca el ? de una pantalla.
Preguntas
¿Cuándo podré conseguir Cinewright?
La suite llega a Kickstarter a principios de 2027. Únete a la lista para ser de los primeros en saber del lanzamiento y la fecha de salida.
¿Necesito una cuenta o una conexión a internet?
No. No hay cuenta ni inicio de sesión, y las apps funcionan sin conexión todo el tiempo que necesites. Algunas funciones opcionales usan internet cuando las utilizas, como la previsión del tiempo, las búsquedas en mapas y la sincronización con iCloud. Consulta la política de privacidad.
¿Es una suscripción?
No. Cinewright se compra una sola vez, sin suscripción. CW Office para iPad y Cinewright Reader son gratuitos.
¿En qué dispositivos funciona?
Cinewright Budgeting and Scheduling y el Reader funcionan en el Mac. CW Office funciona en iPad. Cinewright funciona en iPhone y iPad, con un mando de claqueta en el Apple Watch. Algunas herramientas necesitan LiDAR, un iPad con USB-C o Apple Intelligence. Las versiones para Windows y Android están en desarrollo, todavía sin fecha.
¿Qué idiomas habla?
Dieciséis: inglés, francés, español, alemán, italiano, portugués de Brasil, neerlandés, polaco, ruso, turco, árabe, hindi, japonés, coreano y chino simplificado y tradicional. La guía de cada app está en todos ellos.
¿Dónde se guarda mi trabajo?
En tus propios dispositivos, y en la carpeta o la cuenta de iCloud que elijas. Nosotros nunca lo vemos. Cada app guarda copias de seguridad automáticas, y los elementos eliminados esperan 30 días en Eliminado recientemente.