الدعم

كيف يمكننا مساعدتك؟

راسلنا على support@getcinewright.com. يقرأ كل رسالة شخص حقيقي.

طرق الحصول على المساعدة

البريد الإلكتروني

تواصل مع الدعم

support@getcinewright.com

أخبرنا بالتطبيق والجهاز اللذين تستخدمهما، وبما حدث. لقطة الشاشة تساعد.

داخل التطبيقات

الإبلاغ عن مشكلة

على Mac: مساعدة ◂ الإبلاغ عن مشكلة…
على iPhone وiPad: الأدوات ◂ المساعدة وحول ◂ الإبلاغ عن مشكلة

تقرأ الرسالة كاملة أولًا وتختار التفاصيل التي ترافقها. لا يُرسَل شيء حتى تضغط «إرسال».

داخل التطبيقات

اقتراح ميزة

على Mac: مساعدة ◂ اقتراح ميزة…
على iPhone وiPad: الأدوات ◂ المساعدة وحول ◂ اقتراح ميزة

أخبرنا بما تودّ أن يفعله Cinewright. نقرأ كل اقتراح.

الأدلة

الدليل مدمج في كل تطبيق

لكل تطبيق دليل كامل بجميع اللغات الـ 16، ويعمل دون اتصال. على Mac، افتح مساعدة أو اضغط ⌘?؛ وزر ? في كل شاشة يفتح صفحتها الخاصة. على iPhone وiPad، افتح الدليل من الأدوات ◂ المساعدة وحول، أو المس زر ?.

الأسئلة

متى يمكنني الحصول على Cinewright؟

المجموعة قادمة إلى Kickstarter في مطلع 2027. انضم إلى القائمة لتكون أول من يعلم بالإطلاق وموعد الإصدار.

هل أحتاج إلى حساب أو اتصال بالإنترنت؟

لا. لا يوجد حساب ولا تسجيل دخول، وتعمل التطبيقات دون اتصال طوال ما تحتاج. تستخدم بعض الميزات الاختيارية الإنترنت عند استخدامها، مثل توقعات الطقس والبحث في الخرائط ومزامنة iCloud. راجع سياسة الخصوصية.

هل هو اشتراك؟

لا. تشتري Cinewright مرة واحدة، بلا اشتراك. وCW Office لـ iPad وCinewright Reader مجانيان.

على أي الأجهزة يعمل؟

يعمل Cinewright Budgeting and Scheduling وReader على Mac. ويعمل CW Office على iPad. ويعمل Cinewright على iPhone وiPad، مع جهاز تحكم بالكلاكيت عن بُعد على Apple Watch. تحتاج بعض الأدوات إلى LiDAR، أو iPad مزوّد بـ USB-C، أو Apple Intelligence. نسختا Windows وAndroid قيد التطوير، دون موعد محدد بعد.

ما اللغات التي يدعمها؟

ست عشرة لغة: الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والألمانية والإيطالية والبرتغالية البرازيلية والهولندية والبولندية والروسية والتركية والعربية والهندية واليابانية والكورية، والصينية المبسّطة والتقليدية. ودليل كل تطبيق متوفر بها جميعًا.

أين يُحفظ عملي؟

على أجهزتك أنت، وفي أي مجلد أو حساب iCloud تختاره. لا نراه أبدًا. يحتفظ كل تطبيق بنسخ أمان تلقائية، وتنتظر العناصر المحذوفة 30 يومًا في «المحذوفة مؤخرًا».